Haier fabrique du gros électroménager dont des réfrigérateur, lave-linge, congélateur, et lave-vaisselle. Elle produit aussi des télévisions. Vous trouverez cette marque chez les grandes enseignes de distribution. La marque est d’origine chinoise et fait partie du groupe Haier Global.
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Les produits phares de la marque
La marque fait partie de l’immense groupe Haier Global. La marque fabrique 3 catégories d’appareils, situées en milieu-haute gamme. Les produits de la marque sont disponibles chez les grandes enseignes de distribution en ligne. Cependant, pour pouvoir bénéficier d’une bonne garantie et d’un bon SAV, nous vous recommandons une enseigne qui vous propose une garantie d’au moins deux ans. Les produits vont du gros électroménager au multimédia :
- Le gros éléctroménager froid : réfrigérateur (américain, 1 porte, combiné et multi-portes), congélateur et cave à vin.
- Le gros électroménager lavage : lave-linge hublot et lave-linge séchant.
- Le multimédia : les télévisions HD, full HD et 4k UHD.
Haier est l’un des leaders mondiaux en matière de propriété intellectuelle dans l’électroménager et la maison connectée. La marque investissement massivement dans la recherche et le développement. Elle détient d’ailleurs plus de 75 000 brevets à travers le globe !
Dans cet article, nous vous présenterons les produits phares de la marque, puis partagerons notre avis complet sur Haier. Bonne lecture !
L’électroménager pour la cuisine
Du côté des appareils pour la cuisine de chez Haier, vous trouverez des modèles au design moderne, avec une ergonomie pensée pour les espaces urbains et destechnologies avancées. Les produits sont nombreux : réfrigérateurs (quad‑door, french‑door, top/bottom avec éclairage LED et poignées intégrées), fours multifonctions connectés (pyrolyse, vapeur, écran tactile, mode « Cook with Me »), plaques de cuisson gaz ou induction (design primé Red Dot, technologie Preci Flame), ainsi que des hottes silencieuses et adaptatives.
Elle possède aussi une gamme de cave à vin, ainsi que des lave-vaisselle. En résulte une collection cohérente où design, innovation et facilité d’usage se rencontrent pour transformer la cuisine en un espace créatif et intelligent.
L’électroménager pour le linge
La gamme de blanchisserie Haier possède également un design primé, des hautes performances et une connectivité avancée. Vous trouverez des machines combinées lave‑linge / sèche‑linge compactes (2 m³) idéales pour les petits espaces urbains, sans besoin de ventilation externe, avec 7 cycles de lavage et 3 de séchage, tambour inox et commandes digitales intuitives. Sur le segment plus traditionnel, les séries I‑Pro et X Series 11 proposent des fonctions pratiques : elles sont autonettoyantes, traitées anti‑bactérien (ABT®), dotées de moteurs Direct Motion inverter garantis longue durée, d’un large tambour 10‑11 kg, et d’une fonction essorage jusqu’à 1 600 tr/min.
Vous pouvez aussi vous connecter via l’app hOn pour choisir automatiquement le cycle, doser la lessive ou activer des fonctions vapeur « I‑Refresh » et « Ultra Fresh Air » pour garder les vêtements frais jusqu’à 12 h après cycle. Les sèche‑linge à pompe à chaleur X Series 11, tout comme les lave‑linge, sont labellisés A–60 % ou A +++, équipés d’un tambour réversible pour éviter l’emmêlement du linge, de filtres accessibles « 3‑in‑1 » et de programmes adaptés aux chaussures, linge délicat ou vapeur. En somme, Haier propose des appareils pour le linge où esthétisme, gain de place, économie d’énergie et intelligence utilisateur se rencontrent pour optimiser et simplifier la corvée.
Le SAV Haier
Haier met l’accent sur l’aspect service client de sa marque. Elle propose un support à la fois sur internet et chez les magasins distributeurs. Sa présence web est également gérée par un forum dédié aux clients Haier. Toujours sur le site officiel de Haier, toutes les précisions quant aux garanties possibles et disponibles sont énumérées clairement. On peut donc par exemple découvrir la disponibilité d’une extension de garantie couramment choisie pour couvrir à long terme son électroménager.
La marque Haier propose également une assistance avec demande de réparation via une rubrique d’aide dédiée sur son site internet, et plus encore avec un service de vente de pièces détachées qui permettront de remplacer des pièces d’un équipement pour rallonger sa durée de vie, et éviter ainsi de devoir acheter de nouveau un équipement au complet.
Notre avis sur la marque
Tout d’abord, les produits Haier ont une bonne efficacité énergétique. Comme pour chaque marque, la prise en compte de la classe énergétique est un élément important et déterminant sur la vente d’un produit. Et comme Haier veut se positionner sur un secteur haut de gamme, elle propose des équipements plutôt économes en énergie, notamment sur les lave-linge qui sont estampillés A+++. Les réfrigérateurs sont A+ pour la majorité, mais le coût énergétique d’un réfrigérateur est faible. (Voir notre article sur le sujet).
Si les marques de distributeurs souffrent encore aujourd’hui parfois d’une réputation peu rassurante, c’est parce que beaucoup de consommateurs, ne connaissant pas bien les produits, pensent qu’il s’agit la plupart du temps de marques dont les produits sont, d’une part, fabriqués en Asie, et d’autre part, que cela est synonyme de non fiabilité et de mauvaise qualité. Face à cette réalité, la marque a choisi de faire du haut de gamme et propose ainsi des appareils de gros électroménager de qualité.
Si la marque dispose de son propre site web, les produits et équipements Haier sont en revanche physiquement présents dans les magasins des grandes enseignes. La marque fait son chemin petit à petit vis-à-vis des avis de consommateurs qui commencent à reconnaître l’enseigne comme de qualité, et nous reconnaissons que c’est en passe de devenir une réalité. Cela étant, elle aurait intérêt à plus s’investir dans la communication autour de son nom pour parfaire son image de marque et se faire connaître du plus grand nombre.
Il faut reconnaître aujourd’hui que la marque a fait des efforts et que beaucoup d’électroménagers (à commencer par les pièces détachées) sont fabriqués en Asie. Même si elle n’atteindra probablement jamais la qualité d’une marque allemande, elle est vraiment à différencier des marques d’électroménager discount de distributeurs que nous avons l’habitude d’acheter.
Si vous avez des questions sur la marque et/ou l’article, n’hésitez-pas à nous contacter ci-dessous !
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Commentaires :
Je viens d’acheter un lave linge « Haier », en vous lisant peut-être que j’aurais dû l’acheter … « ailleurs » !!
Non vous avez bien fait de ne pas l’achetez chez eux . J’ai fais cette erreur j’ai jamais reçu mon produit et je galere pour un remboursement que je ne verrais jamais
J’ai souhaité exercer mon droit de rétractation 4 jours après avoir acheté un lave-vaisselle sur le site HAIER qui ne lave pas une seule fois correctement. Depuis plus d’un mois, je n’ai pas de réponse concluantes. Les conseillers (sous-traitance) ont l’air de ne rien savoir (« je fais passer votre dossier à un autre service ») et font des promesses qu’ils ne tiennent pas (« je vous rappelle demain »). J’ai envoyé des mails et appelé plus de 15 fois en un mois. Je suis épuisé et dégouté de ce non respect. Je me battrais jusqu’au bout pour obtenir retour et remboursement. Il est inadmissible qu’un site puisse encore vendre sans honorer les droits des consommateurs obligatoires.
Bonjour,
L’appareil ayant été utilisé, le droit de rétractation ne pourra s’appliquer, en revanche, Haier doit effectuer un diagnostic et une réparation s’il ne fait pas correctement son travail.
Le lave-vaisselle a-t-il été directement acheté sur le site Haier ?
Quand la première prise de contact a-t-elle été faite ?
Si l’achat a été fait chez Haier, n’hésitez pas à leur envoyer un courrier recommandé afin de faire remonter votre problème.
Cela permettra de passer au dessus du SAV mais aussi de déclencher un litige si vous n’obtenez toujours pas de réponse.
N’hésitez pas à nous en dire plus afin de vous aider au mieux.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
J’ai acheté un congélateur Haier ventilé, il à 6 ans, mais cela fais trois fois que le ventilateur se rempli de glace et ne fonctionne plus. Il se met en code erreur E1. Lorsque kje le dégivre (un comble pour un ventilé) il remarche et depuis il se met en rade régulièrement. On m’a dit chez les réparateurs qu’il fallait une fois par an dégivrer ce congélateur pendant 48 h (et je mets ma marchandise où pendant ce temps) et ensuite c’est reparti pour un certain nombre de mois. Est-ce normal. je lit sur les forum et d’ailleurs sur less avis de technicien, qu’un ventilé ne fait pas de givre, donc inutile de le dégivrer. Ma voisine qui a pris le même congélateur que moi, il y a trois à eu deux fois le même problème et après changement du ventilateur, rebelote ? est-ce que Haier a un problème avec ces congélateurs ventilé.
Bonne journée
Bonjour,
Un entretien une fois par an est en effet nécessaire, pour enlever le surplus de givre qui pourrait survenir malgré tout. Un arrêt de 48h n’est cependant pas nécessaire. Il faut avant tout que l’intérieur n’ait plus de givre et entendre le ventilateur tourner sans difficulté.
Si en revanche votre appareil se met en code erreur et que malgré le dégivrage, le problème revient rapidement, il y a en effet une erreur sur l’appareil.
E1 sur les appareils Haier indique que le ventilateur ne fonctionne plus.
Il faudra alors voir pour le changer ou le faire changer. Des aides à la réparation existent en passant par ce site :
https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté un lave-linge hublot HAIER HW70-1479S-F chez DARTY le 22/06/2016. Je tiens à dire que je suis très satisfaite de ce lave linge. Aussi bien sur les vêtements délicats que sur les vêtements de travail, la propreté au sortir de la machine, l’essorage, rien à redire. Je choisis assez régulièrement les cycles pré-programmés. Je n’ai jusqu’à maintenant eu aucune panne ni recours au SAV. Je tenais à rédiger ce petit avis, vu les récriminations que j’ai lues auparavant. Bien cordialement
Je commence a prendre peur . quand je vois tous les avis je me dis que j ai fait une grosse bêtise en choisissant haier. Certes le produit est beau mais je ne serais jamais sereine. 900 euros c est beaucoup d argent pour le commun des mortels.
Deja ca commence mal l offre ODR est tombé a l eau.
On me dit que mon produit n est pas concerne par l offre alors que j ai sous les yeux la reference produit indiquee sur l offre. N importe quoi. ODR HAIER = arnaque. Et si en plus la marque n est pas fiable….
Service clientele impuissant teleconseiller sans aucune marche de manoeuvre helas
Bonjour,
Où avez-vous acheté cet appareil ?
Avez-vous vu le document prouvant que votre appareil est éligible à cette offre en ligne, et si oui, sur quel site ? Nous souhaiterions pouvoir le consulter afin de vous aider au mieux.
Leur avez-vous envoyé une copie de ce document ?
Si cela est écrit noir sur blanc, et que vous pouvez vous fournir tous les documents nécessaires, ils n’ont d’autre choix que de l’accepter.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Haier
Marque a fuir absolument j’ai un seul appareil congélateur , c’est catastrophique avant fin de garantie résistance dégivrage hs, remplacer sous garantie , 1 an après résistance de dégivrage de nouveau hs .
Haier propose une extension de garantie a 250€ par an, la blague .
Bas de gamme mettais un peu plus cher et acheté des produits fiables
Lave linge HAIER en panne depuis vendredi… (acheté neuf en octobre 2021 – 7 mois) Appel au 0980406409 – On me communique une adresse mail pour que j’envoie des photos : « service@candyhoover.fr » Pas de nouvelles ! Je rappelle… on me dit que l’adresse mail communiquée par vous n’est pas la bonne : Nouveau mail envoyé, cette fois : « fr.support@haier-europe.com » Toujours aucune nouvelle ( nous avons 4 enfants…le lave linge nous manque…) Je rappelle, et les seules réponses que j’obtiens de la part d’une assistante particulièrement incompétente, sont « je ne sais pas ! »
Merci donc de faire en sorte que je sois contacté, dans les meilleurs délais, par QUELQU’UN QUI SAIT !
Bonjour,
Nous ne sommes pas le SAV Haier mais un site d’aide et conseils aux particuliers et ne sommes donc pas entré en contact précédemment.
Chez qui avez-vous acheté votre lave-linge ?
C’est votre revendeur qu’il faudra contacter en priorité car c’est lui qui appliquera la garantie.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour a toute et a tous voici j ai acheter un refregirateur congelateur de marque haeir acheter 1200€ en fevrier 3 semaine apres le congelateur fait de la glace . ensuite ils envoient un thecnicien qui dit a ma femme vous avez peut etre oublier de fermer la porte du congelateur ou que j ai trop charger le congelateur enfin il a dit a ma femme c’est normal la glace qui se forme doit etre retirer a la cueillere.
j’ai apeller haeier je suis tombée sur la plateforme ils m’ont passer une responsable de chez haeier qui ma dit de rapeller quand j’aurais suivi les indication du pseudo thecnicien je lui ait répondu justement voila j’ai suivi les indication du thecnicien comment fait ont maintenant elle a pretexter que j’etais agressif les communication sont enregistrée chez haeier je lui est dit de porter plainte si je l ai agressrera un moment donner ce qui est normal la responsable a raccrocher je vous deconseille d’acheter cette marque
voici ma reference client but DB0182205030151 et ensuite je rapelle la plateforme le meme cinema et il raccroche.
enfin quand vous acheter un produit haeier envoie un prestataire et c’est non un thecnicien de la marque qui vient chez vous a bon entendeur
rajoutez un peut plus et acheter du samsung c ‘est mieux
Bonjour,
Où avez-vous acheté votre appareil ?
Si vous l’avez acheté chez But, il faudra contacter le SAV de ce revendeur et non celui d’Haier.
N’hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions vous aider au mieux.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, comme toujours , quand tout fonctionne bien et qu’on est satisfait , on ne va pas sur des sites pour en faire part et c’est là le problème , il faudrait pouvoir comparer sur combien d’appareils vendus ,et combien sont en panne
j’ai un congélateur de la marque depuis 2 ans , RAS , et mème se s’allume beaucoup moins souvent que mon ancien d’une plus grande marque ( je touche du bois ) …
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Quelle est la référence de votre congélateur ?
Il est toujours intéressant de voir quels modèles semblent être les plus fiables.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Une honte !
J’ai un lave linge HAIER HW09-14CMF – Lave linge frontal – 9kg – 1400
Acheté en février 2020, tombé en panne en décembre 2021. Après trois passages de réparation infructueux, la machine à fini par petit en atelier, au bout de trois mois. Il m’a fallu à ce moment là réclamer et insister pour avoir une machine en attendant. Ça commence à faire en lavomatique! Cela fait en tout 4 mois que la machine est en panne! C’est honteux, on ne fait que me promettre qu’on me rappelle. Un soit disant inspecteur doit donner son avis…… 15 jours, 3 relances, toujours rien!
Au téléphone des gens démunis qui ne peuvent absolument rien faire pour vous.
Honteux honteux honteux. Machine qui ne marche pas et SAV catastrophique !
Fuyez !
Bonjour,
Qui est votre revendeur s’il vous plaît ?
Qui a pris en charge l’appareil ?
Le temps d’attente est en effet long.
N’hésitez pas à contacter le SAV par lettre recommandé avec accusé de réception en demandant une solution immédiate. Soit par réparation, soit par échange, soit via un avoir.
Ajoutez à votre demande ces détails mentionnés par la DGCCRF :
« Le consommateur peut obtenir la résolution du contrat ou sa réfaction (réduction du prix du bien) si le défaut est majeur et que le délai de la solution choisie excède 1 mois à partir de la demande ; ou qu’aucune modalité de mise en conformité n’est possible. »
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Les-garanties-legales
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.