Electrolux est une marque d’électroménager suédoise, leader mondial dans son domaine. Les produits de la marque sont réputés de très grande qualité et la marque fait partie des grandes marques d’électroménager (voir notre top 15).
→ Voir tous les produits de la marque Electrolux
Origine et évolution de la marque
Electrolux a été fondée en Suède en 1919 suite à la fusion des deux entreprises Elektromekaniska AB et AB Lux. Axel Wenner-Gren, un entrepreneur visionnaire considéré comme un pionnier du marketing moderne, était à l’origine de cette fusion. À ses débuts, la marque commercialise des aspirateurs portables : on note par exemple le Modèle V lancé en 1921, un produit à l’époque révolutionnaire qui marqua le début de l’électroménager à usage domestique. Suite à ça, l’entreprise devient populaire et s’étend à l’international, avec des filiales ouvertes en Allemagne, France, Royaume-Uni et aux États-Unis.
Au fil des décennies, Electrolux a étendu sa gamme de produits : elle propose entre autres des appareils de milieu et haut de gamme pour la réfrigération, la cuisson, et le lavage. La marque accorde aussi beaucoup d’importance à l’innovation énergétique et au design fonctionnel. Elle détient à ce jour plus que 10 000 brevets et gère une quinzaine de centres de R&D à travers le globe. Son expansion s’est amplifiée via l’acquisition de nombreuses marques locales et internationales : AEG, Zanussi, Arthur Martin, etc..
Aujourd’hui, Electrolux est l’un des plus grands fabricants mondiaux d’électroménager. Présente dans plus de 150 pays, la marque s’adresse à la fois aux particuliers et aux professionnels, tout en mettant l’accent sur la durabilité, l’efficacité énergétique et l’expérience utilisateur.
Dans cet article, on vous présente les produits phares de la marque, puis nous vous partagerons notre avis complet sur Electrolux, bonne lecture !
Les produits phares de la marque
Pour la cuisine
- Réfrigérateurs
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Ils ont un design élégant et globalement une bonne classe énergétique. La marque commercialise des appareils aux technologies innovantes allant du réfrigérateur combiné classique aux modèles encastrables ou américains, de quoi correspondre à tous les types de cuisine ! Elle met l’accent sur la conservation optimale des aliments grâce à des systèmes tels que le TwinTech® No Frost, une technologie qui maintient une humidité idéale et empêche le dessèchement des aliments frais. On retrouve aussi chez certains modèles des fonctions intelligentes (écrans tactiles, connectivité Wi-Fi). En bref, ils représentent une option fiable pour équiper sa cuisine.
- Appareils de cuisson
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En appareils de cuisson, Electrolux propose des fours, plaques de cuisson, hottes et micro-ondes. On recommande fortement les fours pour leurs fonctions avancées comme la cuisson vapeur combinée, la sonde de température ou encore le nettoyage pyrolytique. Les plaques de cuisson, notamment à induction, reposent sur une montée en température rapide, un contrôle précis et des zones flexibles pour accueillir différents types de casseroles.
Les hottes aspirantes intègrent des technologies de filtration efficaces et silencieuses. Quant aux micro-ondes, ils se déclinent en modèles encastrables ou posables, et sont souvent multifonctions (combinant micro-ondes, grill et convection) pour plus de polyvalence. En globalité, ce sont des appareils innovants, pratiques, et parfaits pour une cuisson précise et saine.
- Les lave-vaisselle
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Du côté des lave-vaisselle, vous trouverez des modèles en pose libre ou encastrables qui combinent faible consommation d’énergie et bonne performance. Les modèles sont souvent classés A ou B et fonctionnent en mode silencieux. Parmi les technologies phares, on notre le AirDry, une fonction qui ouvre automatiquement la porte en fin de cycle pour un séchage naturel et économe ! La technologie SatelliteClean® est également réputée : elle repose sur un bras de lavage rotatif qui couvre toute la cuve pour nettoyer en profondeur.
De plus, vous pouvez régler la hauteur des paniers et/ou rabattre les supports en fonction du chargement. En résumé, les lave-vaisselle Electrolux sont appréciés pour leur rapport qualité/innovation/prix, leur durabilité et leur orientation vers une consommation plus responsable.
Pour la maison
- Pour le soin du linge
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Electrolux accorde beaucoup d’importance au respect du linge et à la faible consommation énergétique lors de la conception de ses lave-linge et sèche-linge. Les lave-linge proposent des technologies comme AutoDose, qui ajuste automatiquement la quantité de lessive, ou alors SteamCare, une fonction qui réduit les plis et rafraîchit les vêtements avec de la vapeur. Vous trouverez sur certains modèles la fonction UltraCare qui prémélange l’eau, la lessive et l’adoucissant pour laver de manière plus homogène et douce. Du côté des sèche-linge, la marque mise sur la pompe à chaleur pour sécher à basse température et préservant les fibres, tout en réduisant la consommation. Les tambours sont conçus pour limiter l’usure des textiles, et les capteurs d’humidité optimisent les cycles.
–> Voir ici notre sélection des meilleurs sèche-linge Electrolux
- Les aspirateurs
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Enfin, nous vous présentons les aspirateurs Electrolux, des appareils performants et ergonomiques. Les produits varient en fonction de vos besoins : aspirateurs traîneaux classiques, aspirateurs balais sans fil, robots aspirateurs, etc.. Les modèles sans fil, comme ceux de la gamme Pure Q9 ou Well Q7, sont particulièrement appréciés pour leur silence, leur maniabilité et leur autonomie adaptée à une utilisation quotidienne.
Du côté de la filtration, on trouve les célèbres systèmes HEPA (ou équivalents), très efficaces pour retenir les allergènes : on recommande leurs aspirateurs pour les foyers allergiques, ou avec enfants ou animaux. En résumé, les aspirateurs Electrolux allient design scandinave, technologie pratique et souci du bien-être domestique. Leurs produits sont pensés pour le confort d’utilisation.
→ Voici notre avis test de l’aspirateur avec sac Electrolux Pure D8 PD82-4ST
Notre avis sur la marque Electrolux
La marque Electrolux, d’origine suédoise, est un acteur bien établi dans le domaine de l’électroménager. Tout d’abord, il faut noter la bonne réputation historique de la marque, un gage de sérieux et de savoir-faire industriel. Elle est présente à l’international dans les cuisines professionnelles. De plus, nous ne pouvons que saluer la qualité des produits, en particulier pour les modèles encastrables en milieu et haut de gamme. Leurs finitions sont soignées, et le design est globalement sobre et moderne.
Nous avons vu que la marque était engagée dans l’innovation technologique, et ses appareils en témoignent : cuisson vapeur combinée, induction intuitive, fonctions éco-énergétiques. Par ailleurs, nous considérons que les produits Electrolux offrent un bon rapport performance / consommation énergétique. En effet, les produits ont généralement une bonne classe énergétique. Enfin, nous apprécions l’étendue de la gamme proposée par la marque, avec des modèles allant de l’entrée de gamme au semi-professionnel.
En revanche, nous avons mis en évidence quelques limites à ne pas négliger. Tout d’abord, les modèles d’entrée de gamme sont parfois moins solides ou efficaces que la moyenne. De plus, il préciser que Electrolux commercialise des modèles premium qui n’offrent pas toujours des innovations significatives par rapport à la concurrence. Certains consommateurs considèrent leur prix parfois trop élevé. De plus, il est important de noter que les pièces détachées Electrolux sont parfois chères et/ou difficiles à obtenir pour les anciens modèles. Cela peut rendre les réparations coûteuses ou difficiles si la garantie est dépassée. Enfin, le SAV est variable en fonction des pays, mais c’est le cas pour énormément d’entreprise.
Pour conclure, Electrolux est sans contester une marque fiable et bien positionnée (surtout sur les appareils de cuisson). Elle convient parfaitement à un public qui recherche une esthétique moderne et une bonne efficacité énergétique. Cependant, il faut bien comparer les modèles pour éviter les surcoûts injustifiés, surtout en entrée de gamme.
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Commentaires :
J’ai acheté 700 euros le frigo-congélateur Electrolux LNT7TF18S en avril 2022. Il a été mis en service dans ma nouvelle cuisine intégrée en janvier 2023. Au bout de 3 ans, il est tombé en panne du jour au lendemain.
J’ai pris le forfait réparation (189 euros) mais l’appareil est irréparable et au téléphone le service consommateur m’explique que les 30% de réduction offert suite à ce « désagrément » ne sont pas cumulables avec les soldes en cours.
Le END5FE18S actuellement soldé à 799€ me reviendrait donc à 751€, ce qui veut dire que j’ai perdu 800 euros (appareil défectueux + déplacement du technicien) en achetant un appareil Electrolux, et suite à cela, tout ce que l’entreprise me propose est une ristourne de 48 euros… Ma réclamation par mail faite il y a 8 jours est restée lettre morte.
J’offre donc mon code voucher non nominatif (30% sur http://www.electrolux.fr et http://www.aeg.fr.) Il est valable jusqu’au 21 février. Je ne commanderai plus jamais chez eux
CODE : CONCENTOOW-09
Premier arrivé premier servi.
Je venais de placer un commentaire pour exprimer mon fort mécontentement de cette marque ELECTROLUX que je considère comme à FUIR concernant la très mauvaise qualité de son matériel, 2 aspirateurs que j’ai acheté. J’ai oublié de dire qu’en plus les concepteurs ELECTROLUX ont plus de qualité pour concevoir un matériel indémontable qu’un matériel de qualité qui ne tombe pas en panne. Tournevis spéciaux, vis difficilement atteignables ! Quand il y a un tel vice on à le droit d’imaginer le pire
ELECTROLUX est une marque à FUIR. un premier aspirateur sans fil balai erograpido LI35 dont je ne me suis pas beaucoup servi avec accus HS au bout d’un an et quand il était en charge sur son support il avait des démarrages intempestifs. J’ai voulu le faire réparer chez Darty mais cela m’aurait coûté le prix que je l’ai payé 175€. Un deuxième aspirateur Electrolux balai, achat récent 2019 chez BUT, Ultrasilencer Zen très fragile poignée qui s’est fracturée sans qu’elle ait été maltraitée, mais surtout ce matin 4/10/2024 qui a décidé de ne plus démarré. J’ai plus de 60 ans, c’est la première fois de ma vie que j’ai un aspirateur qui tombe en panne. Manifestement ELECTROLUX priviligie la rentabilité à la qualité. Le matériel, composant, carte électronique est chiffré au plus juste pour faire un maximum de profit. Mes 2 appareils sont partis à la décharge. N’achetez pas ELECTROLUX. Il faut absolument FUIR cette marque ELECTROLUX
Lavage machine à laver ELECTROLUX ( programme synthétique affiche 2h O5 : 3 h après tourne encore
Décidément Arthur Martin était parfait . 2 fois moins longtemps et lave très bien . Est ce que ces machines à laver sont actionnaire chez EDF
Bonjour,
Depuis combien de temps avez-vous ce lave-linge ?
Pourriez-vous nous communiquer la référence de celle-ci ?
En ressortant le linge de la machine, est-il propre ? Essoré ? chaud ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
Je me demande si d’autres personnes ont eu cette expérience avec Electrolux et si vous avez un conseil car c’est urgent.
Mon frigo Electrolux de 1000€, acheté chez Darty (hors garantie), ne fait plus de froid. On est sans frigo depuis 10 jours.
Darty m’a expliqué qu’il faut mettre du gas. Pour le diagnostic et intervention Darty veut 300€,
Electrolux (avec l’aide de l’état) 174€.
À payer d’avance (sinon pas de rdv d’intervention).
-Après une semaine d’attente, le technicien Electrolux est venu mercredi, sans outils ou matériel pour la réparation. Visite de 10 min.
-Il a constaté « un défaut de construction du frigo ». Il insiste qu’il ne s’agit pas d’une panne. Il dit que le frigo est irréparable
-Il a refusé de noter ce défaut dans son rapport que je n’ai d’ailleurs jamais reçu.
– il me dit que même si c’était une panne, il n’a pas le matériel et l’outil pour la réparation (même si le problème était annoncé d’avance ).
– il a percé le frigo derrière pour me montrer qu’il est hors usage🤦🏻♀️
– le technicien a dit qu’Electrolux va soit le prendre en charge pour remplacer l’appareil, soit me proposera -30% pour acheter un neuf
-Son collègue au téléphone lui demande s’il a vérifié certaines choses, ce à quoi le technicien répond « non, je vous expliquerai pourquoi plus tard ».
-c’est invraisemblable. Pourquoi le technicien Electrolux vient les mains libres pour une réparation ?
J’ai téléphoné Darty qui m’ont expliqué poliment que je viens de me faire avoir.
Chez Electrolux c’est silence radio. Je téléphone Electrolux depuis deux jours, parle avec 5 représentants très compréhensifs, je fais une réclamation, on me promet un retour urgent d’un responsable mais rien. Sauf: Electrolux m’envoie la facture par mail et l’offre de -30% pour l’achat d’un frigo neuf.
Un conseil? J’ai déjà dépensé 174€ pour rien et avec le WE cela va faire 2 semaines sans frigo
Merci beaucoup
Bonjour,
Dans un premier temps, envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception à Electrolux.
Notez que pour une réparation à 174€ il n’est pas acceptable qu’un technicien se déplace sans matériel, refuse d’inscrire son constat au rapport et ne vous le confie même pas.
Exigez de recevoir ce rapport d’intervention qui est un devoir pour Electrolux de vous le fournir.
Envoyez le courrier à cette adresse :
Electrolux France SAS – 43 Avenue Felix Louat – 60307 SENLIS
Ces demandes peuvent cependant prendre du temps.
N’hésitez pas à contacter une protection juridique via votre assurance habitation ou votre mutuelle ou à contacter une association de consommateur pour plus d’informations :
https://www.inc-conso.fr/content/trouvez-lassociation-de-consommateurs-la-plus-proche-de-chez-vous
Pour votre réfrigérateur, nous comprenons qu’il est évidemment compliqué de faire sans.
Si vous souhaitez attendre d’avoir la conclusion de votre dossier avant d’acheter un nouvel appareil, il est possible de louer ce type d’appareil par exemple chez Boulanger. N’hésitez pas à vous renseigner auprès d’eux si besoin :
https://location.boulanger.com/location-electromenager/location-refrigerateur.html
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Marque à fuir.
Frigo acheté il y a 3 ans, fond décolé de la plaque de froid, jugé irréparable par Darty qui me l’a vendu. Hors garantie, Electrolux ne reconnait aucune responsabilité et refuse de proposer une offre commerciale arguant : « nous vous assurons que les appareils de notre production ne posent pas de problème de fiabilité et sont reconnus, par la majorité de leurs possesseurs et les différents acteurs de la profession, pour être d’un niveau de Qualité élevé. »
Une belle réponse d’hypocrites.
Bonjour,
J’ai acheté il y a trois semaine un aspirateur Electrolux 600. Je l’utilise pour la seconde fois il y a trois jours, il ne fonctionne qu’en position verticale. J’appelle le SAV d’electrolux qui m’envoie chez un réparateur à Villefranche sur Saone alors que j’habite lyon, frais de déplacement à ma charge. Il m’indique qu’ils vont me réparer l’aspirateur. Un produit utilisé deux fois payé neuf ne nécessite pas une réparation mais un échange standard. L’ancien, une fois réparé peut être vendu comme « état neuf ».
Mail d’electrolux : « Je suis désolée que votre appareil présente un dysfonctionnement pendant la période de garantie.
J e vous rappelle que votre appareil est garanti 2 ans (pièces usuelles et main d’oeuvre uniquement). A votre charge le déplacement.
Vous devez contacter la Société SBE France pour qu’elle vous donne la démarche à suivre pour la remise en état de votre appareil. »
Cette société est noté 2,3 sur 5 sur google.
Je n’achèterai plus jamais chez Electrolux.
Bonjour,
Chez quel revendeur avez-vous acheté cet appareil ?
Dans quel atelier vous a-t-on envoyé ?
Étant donné que l’appareil est récent et sans savoir de quelle panne il s’agit, il est normal qu’une réparation soit envisagée en priorité, même si nous comprenons qu’une panne aussi précoce n’est pas normale.
« Lorsqu’il y a défaut de conformité, le professionnel propose au consommateur le remplacement ou la réparation du bien, y compris du bien comportant des éléments numériques. Le choix revient au consommateur sauf si celui-ci engendre pour le vendeur un coût manifestement disproportionné, compte tenu de la valeur du bien ou de l’importance du défaut. «
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Les-garanties-legales
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Je remarque votre réactivité sur les forums, c’est déjà ça mais ce n’est pas ce qu’on attend d’un Sav.
J’ai acheté le produit directement sur votre site. On m’a envoyé soit à Paris chez SBE soit à Villefranche chez Depannerie Beladb. Aller retour lyon villefranche X2 : 4 h de route, 200 Km, 10 euros de péage.
« Le professionnel propose au consommateur le remplacement ou la réparation du bien ». On ne m’a proposé que la réparation, transport à mes frais.
La panne et le manque de sérieux de la part d’Electrolux ayant eu lieu dans les 15 jours suivant l’achat. Je vous ai retourné le produit. Remboursement sous 30 jours, un peu long. C’est la fin pour moi de l’expérience Electrolux, je n’y reviendrai pas.
Bonne journée.
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous rencontriez ces difficultés.
Cependant, Electroguide est un site d’aide et conseils aux particuliers et nous ne sommes pas en lien avec le SAV Electrolux.
Nous pourrons vous donner des informations pour obtenir ce qui vous revient, mais nous n’avons aucune main sur le SAV Electrolux et la réparation/remboursement de votre appareil.
Pour éviter ce type de mésaventure, n’hésitez pas à plutôt passer par des revendeurs proche de chez vous comme Darty, Boulanger, ou Conforama par exemple. Cela évite bien souvent les problèmes de services après vente où les techniciens sont éloignés de votre habitation.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
N’ACHETEZ JAMAIS ELECTROLUX !!!
J’ai acheté une plaque de cuisson au gaz en verre référence KGG6436K. Au bout de 2 ans et 3 mois (donc 3 mois après la fin de la garantie), le verre a explosé alors que cette plaque n’a jamais subi le moindre choc, n’a jamais présenté le moindre éclat ni la moindre fissure ou rayure. Les conséquence auraient pu être dramatique. J’ai seulement reçu des éclats de verre dans les mains car je venais juste de me retourner mais à 2 secondes près, je recevais tout en plein visage ! Electrolux refuse toute prise en charge ou tout geste commercial et refuse également l’expertise de la plaque !
Bonjour,
J’ai acheté il y a 5 ans un ensemble de cuisine IKEA avec du matériel electromenager ( Electrolux ) dont un réfrigerateur / congélateur, certes à moins de 1000 € mais quand même ?
toutes les barres métaliques intérieures qui supportent les plateaux sont toutes rouillées , IKEA ne devrait pas proposer ces marques qui ne sont plus fiables …
Même la nuit il fait du bruit bizarre ..je ne dors pas dans la cuisine bien sure mais c’est bruyant ,et des blocs de glace me bloquent souvent les tiroirs du congélateur que je néttoie trés souvent .
Quand j’étais jeune maman n’achetait que cette marque Electrolux et c’était génial !
Cordialement
Bonjour,
Nous avons acheté chez IKEA un lave-vaisselle electrolux (Renodlad) en date du 20/10/2020, installé deux mois après dans note nouvelle maison.
Celui-ci a toujours bien fonctionné jusqu’au mois de mai dernier, où l’appareil a commencé à afficher des erreurs de vidange (i44). Un premier contact avec le SAV (19/05/2023) était plutôt satisfaisant: rappel du sous-traitant pour planifier le rdv du technicien le jour-même…malheureusement le rdv n’était planifié que le 01/06, mais bon, tant que la chose est réparé on allait faire avec.
01/06: remplacement pompe et pressostat, technicien très aimable.
Le 13/06 la même erreur s’affiche, plus d’autres erreurs…rebelote: appel SAV – prise de rdv avec le technicien (cette fois-ci j’ai exigé qu’ils viennent le plus rapidement possible…) pour le 15/06 (alors qu’il proposait autour du 22/06).
Même technicien: remplacement du pressostat à nouveau.
Puis les jours suivants on se rend compte que l’appareil fonctionne mal: il reste beaucoup de sallisures, au bout d’un moment il y a des traces de moisissures…Après qqs jours je soupçonne que l’appareil ne chauffe pas du tout. Je lance un cycle et vérifie toutes les 10 minutes si l’eau est chaude dedans, ce qui n’est pas le cas.
Cela fait donc 3 pannes en un mois, un appareil qui ne fonctionne pas…qu’il faut nettoyer en profondeur car des bactéries et moisissures se mettent dedans quand ça tourne pas (ou mal), et tout ça pour 500€ payé il y a seulement 2 ans et demi!
J’ai alors exigé au SAV qu’ils me remplacent l’appareil et qu’ils se débrouillent avec l’ancien (reconditionnement…). Ils n’ont rien voulu savoir et ceux qu’on peut avoir au téléphone ne font que « suivre les procédures ». Quand j’ai indiqué à l’interlocuteur que j’aimerais être contacté par le service commercial pour une proposition, il m’a indiqué que j’aurai un mail (comme s’il n’avaient pas de téléphone ?!) sous 48/72 heures 😯
Après avoir insisté, il m’a donné une adresse mail et j’ai envoyé un message pour exprimer mon mécontentement. la réponse (et je cite): « Nous vous informons que nous gérons la garantie contractuelle que vous a accordée votre Vendeur et que celle-ci prévoit la réparation en cas de panne.
Nous vous informons que nous allons mener à bien la réparation de votre appareil dans le respect des conditions de garantie qui vous ont été accordées par votre Vendeur. »
Donc voilà ce qui va se passer: on m’oblige à faire faire une énième réparation (prévoir une demi-journée où il faut rester à la maison, comme si on n’avait pas de boulot)…et si l’appareil tombe encore ne panne? Et bien, encore la réparation….jusqu’à qu’un technicien dise que l’appareil est irréparable. Et pendant ce temps-là, nous faisons la vaisselle à la main, j’appelle le SAV, je reste à la maison pour attendre un technicien…je nettoie l’appareil en profondeur, bref: cela prend du temps.
Franchement, pour un appareil qui n’est pas forcément du bas de gamme (500€ quand-même!), je trouve la qualité médiocre et le SAV lamentable.
Merci pour votre attention.
Pieter