Bosch est une marque d’électroménager allemande de grande qualité : elle commercialise notamment des appareils du gros électroménager et des outils électroportatifs. La marque Bosch fait partie des grandes marques d’électroménager, et ses produits sont réputés pour leur robustesse.
→ Voir tous les produits de la marque BOSCH
Origine et évolution de la marque
L’entreprise allemande a été fondée par Robert Bosch en 1886 à Stuttgart. Les débuts de la société marquent l’innovation technologique, avec de nouveaux appareils pour les moteurs à explosion Deutz. Les premières décennies de Bosch sont marquées par le développement de pièces à destination de l’industrie automobile : système d’éclairage automobile autonome, démarreur électrique, le clignotant, etc.. C’est en 1933 que la marque se tourne vers l’électroménager et développe son premier réfrigérateur. Après la Seconde Guerre mondiale, elle accroît son activité et conçoit des lave-linge, lave-vaisselle, robots et autres appareils.
Les produits Bosch ne sont en revanche pas limités à l’électroménager : on retrouve de nombreux appareils d’outillage électroportatif et de construction. Aujourd’hui, la société emploie plus de 400 000 salariés dans le monde (40% de ses effectifs étant employés en Allemagne), et réalise un chiffre d’affaires de plus de 90 milliards d’euros. L’entreprise accorde énormément d’importance à l’innovation technologique : elle détient d’ailleurs près de 150 000 brevets !
Dans cet article, nous vous présenterons les produits phares de la marque, puis nous vous partagerons notre avis complet sur Bosch, bonne lecture !
L’électroménager phare de la marque Bosch
Dans le domaine de l’électroménager, la marque Bosch est reconnue pour la qualité de son gros électroménager. Les fours encastrables, les réfrigérateurs, les lave-vaisselle, les lave-linge et les sèche-linge sont les produits phares de la marque. Cela étant, elle se diversifie également depuis quelques années dans le petit électro.
- Électroménager pour la cuisine
La gamme de fours et micro-ondes encastrables Bosch est l’une des plus grandes gammes, elle est clairement un des piliers de la marque. Les fours sont tous multifonctions avec des options comme la chaleur tournante 3D, la cuisson assistée, la pyrolyse ou la connectivité Home Connect. Pour ce qui est des réfrigérateurs, ils sont connus pour leur efficacité énergétique, leur niveau sonore réduit et leurs technologies innovantes telles que VitaFresh (conservation optimale des aliments).
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Enfin, la marque commercialise des lave-vaisselle discret et de faible consommation en eau et électricité. Certains modèles sont équipés de programmes intelligents (séchage Zeolith, dosage automatique du détergent, etc.). En bref, ces appareils garantissent un très bon équilibre entre performance, durabilité et confort d’usage.
–> Voir ici notre sélection des meilleurs lave-vaisselle Bosch
- Électroménager pour la maison
Au niveau de l’électroménager Bosch pour la maison, on retrouve principalement les lave-linge, sèche-linge et aspirateurs. Les lave-linge sont équipés de technologies intelligentes comme i-DOS (dosage automatique de la lessive), EcoSilence Drive (fonctionnement silencieux et durable), et bien évidemment des programmes adaptés à tous types de textiles.
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Les sèche-linge, notamment à pompe à chaleur, vous assurent un séchage efficace avec une consommation d’énergie réduite. Vous disposez aussi d’options comme AutoDry pour préserver les fibres. Enfin, nous vous présentons leurs aspirateurs : qu’ils soient traîneaux, balais ou robots, ils assurent une puissance d’aspiration constante, et une grande maniabilité. Pour les foyers avec allergies, pas de panique ! Tous les modèles sont équipés de systèmes de filtration performants (notamment HEPA). Ces appareils s’inscrivent dans une démarche d’innovation pratique et durable que nous saluons.
L’outillage électroportatif de Bosch
La marque est également présente sur l’outillage électroportatif pour l’artisanat et l’industrie. On retrouve 2 gammes principales, celle destinée aux particuliers, Bosch DIY, et celle destinée aux professionnels, Bosch Professionnel.
- La marque Bosch DIY / Bosch Home and Garden
Reconnaissable par la couleur verte du revêtement des outils électroportatifs, cette gamme est adapté pour un bricolage régulier à la maison. La marque allemande conçoit de nombreux appareils filaires ou sans fil : perceuses-visseuses, scies, ponceuses, meuleuses d’angle, etc.. Elle commercialise également des outils pour l’entretien des espaces verts comme les tondeuses électriques, les taille-haies, les broyeurs, etc..
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Cette série est située en milieu de gamme, elle est accessible pour les bricoleurs occasionnels à réguliers. Les appareils sont robustes et bénéficient d’une puissance adaptée pour les travaux de bricolage, de rénovation et de construction.
- La marque Bosch Professional
Cette gamme concentre un ensemble d’outils électroportatifs à destination des artisans (électriciens, chauffagistes, menuisiers, charpentiers, maçons, etc.). Les appareils sont reconnaissables par la couleur bleue, caractéristique de la gamme. Parmi les outils électroportatifs, on retrouve les perceuses à percussion, les visseuses, les perforateurs, les ponceuses, les scies circulaires, et d’autres produits conçus pour les professionnels. Ces appareils sont adaptés pour une utilisation régulière à intensive : ils sont connus pour leur puissance, maniabilité, autonomie (pour les modèles sans fil) et ergonomie.
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Notre avis sur la marque
Tout d’abord, il faut bien rappeler que l’entreprise est mondialement reconnue pour la fiabilité de ses appareils, tant dans la robustesse que dans la durabilité. Qu’il s’agisse d’électroménager ou d’outillage pour la maison et le jardin, elle fait preuve d’un fort engagement envers la qualité de ses produits : ils sont conçus via des normes de qualité relativement strictes. De plus, Bosch investit massivement en R&D (environ 10% de son chiffre d’affaire à l’année !), ce qui témoigne de son implication dans l’innovation technologique. Avec les nombreux brevets qu’elle détient, la marque est en pointe dans plusieurs secteurs : l’Internet des objets, les systèmes de chauffage éco-énergétiques, les capteurs intelligents, etc..
On l’a vu, Bosch est spécialiste de plusieurs domaines : industrie, électroménager, énergie… Cette diversification renforce sa stabilité financière et sa présence sur tous les marchés. Enfin, nous saluons son engagement écologique. En effet, Bosch a atteint la neutralité carbone pour ses sites depuis 2020 (certifiée scopes 1 et 2), et continue de réduire son empreinte dans les chaînes d’approvisionnement et produits (scope 3).
En revanche, nous avons soulevé quelques limites à ne pas négliger. Tout d’abord, les produits Bosch sont souvent positionnés dans le milieu voire haut de gamme, et la qualité a un coût. Les prix élevés peuvent représenter un frein pour certains consommateurs au budget plus réduit. En consultant l’avis des consommateurs, nous avons remarqué que certains témoignent de complexité dans les gammes de produits. Pour l’électroménager ou l’outillage, il est vrai que les appareils Bosch peuvent être déroutants : il existe plusieurs séries (Série 2 à 8, gamme « Professional », « Green » vs « Blue » en outillage) avec des différences parfois peu claires pour les non-initiés.
Enfin, nous voulions évoquer la qualité de leur SAV, qui peut être variable en fonction des régions du globe. Comme on le sait, la qualité du SAV dépend fortement du pays ou du revendeur, or certains clients évoquent des longs délais de réparation ou même des difficultés à obtenir des pièces détachées. En revanche, ces évènements sont minoritaires.
Bosch fait partie des meilleures marques d’électroménager et des meilleures marques de bricolage, reconnues pour « la qualité allemande ». Nous l’avons vu, elle a une longue histoire industrielle, au cours de laquelle elle a su se développer de façon conséquente. Nous pensons que l’enseigne est fiable, robuste, et digne de confiance. Elle reçoit généralement des avis positifs de la part des consommateurs. En conclusion, nous recommandons la marque !
Si vous avez une question sur la marque et/ou l’article, n’hésitez-pas à nous contacter ci-dessous !
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Commentaires :
Maman a acheté en toute confiance le 31/07/2023 un combi réfrigérateur Bosch de type KGS33310FF/01 au centre technique électroménager rochelais qui l’équipe depuis bien des années en électroménager.
Début juillet de cette année, le premier tiroir du congélateur est pris dans la glace et il se forme de l’eau dans le tiroir à légumes. Appelé, le vendeur se déplace et confirme le disfonctionnement. C’est alors que la galère commence car « Bosch a son propre service après-vente et n’autorise pas les vendeurs à intervenir ». Il faut appeler le numéro national afin de demander une intervention. Hélas, ce numéro est constamment occupé. Un message enregistré stipule qu’on peut sur le site internet planifier soi-même son rendez-vous. Dommage que ce service ne soit pas disponible pour La Rochelle. Quand enfin une opératrice décroche et enregistre le message, elle me stipule que nous serons rappelé par une des entreprises habilitées sur La Rochelle à faire la réparation. Un mail me confirme bien le jour-même ma demande d’intervention. Trois semaines plus tard, aucune nouvelle. Je rappelle le numéro national. Cette fois-ci, j’ai de suite un opérateur qui me donne le numéro d’une entreprise sur La Rochelle et m’explique que c’est à moi de prendre rendez-vous! J’appelle le numéro obtenu et un message enregistré m’annonce que l’entreprise est en congés et ne rouvrira que le 27 août au matin. Autrement dit, tout ce cirque et tous ces appels n’ont servi strictement à rien.
Bosch est peut-être très fort sur le marketing mais lorsque le client a un problème avec un produit, il ne peut pas compter sur un service après-vente correct, efficace et bien organisé. C’est lamentable et en ce qui nous concerne, nous choisirons á l’avenir une autre marque. En attendant, la galère continue!
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous rencontriez ces difficultés.
Pour prendre un rendez-vous avec un technicien, vous pouvez passer par ce numéro :
01 40 10 11 00
Il est possible que ce soit celui que vous utilisez déjà.
Si le problème persiste, n’hésitez pas à envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception en demandant une réparation dans les plus bref délais à cette adresse :
BSH Electroménager
26 avenue Michelet
93400 Saint-Ouen
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté il y a 3 ans un réfrigérateur combiné BoschMultiAirFlow. Cela fai 5 semaines qu’il congèle dans la partie réfrigérateur. Malgré tous les réglages effectués par un réparateur rien n’a changé et il s’est décidé de commandé la piece qui serait responsable de ce problème. Cela fait 5 semaines que nous sommes en attente de cette pièce qui semble indisponible. Chez-moi tout mon gros électroménager est Bosch et je peux vous dire qu’à l’avenir je n’achèterai plus cette marque et le ferai savoir.
Extrêmement déçu par cette marque et par ces pratique commerciale.
Pour l’achat d’un lave vaisselle, le vendeur m’a conseiller de profiter de l’offre commercial de Bosch qui rembourser 100.00 euro . J’ai suivi l’avis du vendeur et envoyer la facture et tout les documents demandés et bosch m’a renvoyer une fin de non recevoir en me renvoyant un mail avec » demande refusée, facture non conforme » . J’ai contacté le service client en charge de cette offre qui me confirme que tous mes documents étaient bien conforme et qu’elle ne comprenez pas le refus du remboursement par bosch. Elle envoie une réclamation et deux semaines plus tard à nouveau un refus. Je me suis rapprocher de Darty qui m’a expliquer ne pas pouvoir me donner une autre facture que celle que j’avais. La facture est celle que Darty m’a fournie, je n’en ai pas d’autre. Sur cette facture y figure toutes les infos possible. Je trouve cette pratique commerciale extrêmement malhonnête.
Bonjour,
N’hésitez pas à envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception expliquant que vous avez envoyé les documents nécessaires à ce remboursement et que le SAV téléphonique à reconnu que tout était en ordre (les appels sont enregistrés).
Demandez alors, de leur part, une réponse argumentée sur la raison de leur refus, la facture étant celle fournie par Darty.
BSH Electroménager
26 avenue Michelet
93400 Saint-Ouen
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour Emmanuel,
Merci infiniment pour votre support.
Je vais suivre votre conseil et vous tiendrai informer, c’est promis.
Michel
Bonjour Emmanuel,
Comme promis, je reviens vous donner des nouvelles de mon petit soucis avec Bosch…
Grace à vos conseils que j’ai bien fait de suivre, la maison mère de Bosch a accepter ma participation à l’ODR;
J’ai eu le remboursement à peine 48h00 après.
Encore merci pour vos précieux conseils.
Cordialement.
Michel
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée et bonne continuation,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Lave-linge séchant en panne après à peine 3 mois d’utilisation.
Délai le plus court pour un rendez-vous avec un technicien : 2 semaines.
J’ai posé une 1/2 journée de congé mais aucun technicien n’est venu et lorsque j’ai rappelé on m’a dit qu’ils avaient annulé l’intervention dans leur système, mais sans m’en informer.
Seule solution proposée : reprendre un rendez-vous pour 2 semaines plus tard, en espérant que cette fois ils l’honorerons.
Je publie cet avis ici car j’avais acheté directement sur leur site et mon avis, bien que factuel et objectif, a été rejeté sur leur site. A priori, ils veulent bien les avis des clients mais seulement s’ils sont positifs.
Si j’avais su avant à quel point ils étaient nuls je n’aurais probablement pas acheté leur produit.
jacques BRANELLEC,
le dernier lave vaisselle bosch à durée au moins 15 ans ensuite j’ai achété un nouvel lave vaisselle forcement bosch et je suis très contant , j’ai un lave linge qui environ 10 ans aucun problème et j’ai de l’outillage électroportatifs aucun problème , je dit bravo à la société bosch et un grand merci a la qualité allemande pour sa fiabilité et je viens d’acheter une nouvelle plaque de cuisson pour un appartement en location ET les futur appareil électro-menager sera BOSCH ;
bien cordialement
jacques BRANELLEC
Bosch nom seulement baisse au niveau de la qualité de fabrication mais son service client est désastreux.
Des phrases toutes faites, aucune écoute et des responsables qui se planquent derrière des personnes qui répètent un discours convenu pour éviter de régler le problème.
Très déçu car nous avions que du Bosch jusqu’à présent.
Samsung est en train de fiabiliser l ensemble de leurs gammes électroménager.
Je vais changer de marque.
Bonjour,
A la vue de tout ces commentaires négatifs concernant la marque Bosch dont la fiabilité n’est plus du tout ce que nous avons connu il y a quelques décennies, je suis tout à fait d’accord avec les mécontents !
Possédant un mobilhom, celui-ci à l’achat (neuf) était muni d’un chauffe-eau de la marque Bosch. Il n’y a pas un été depuis son acquisition en 2016, où il n’y a pas de soucis avec ce sacré chauffe-eau. Nous sommes rendus à la 2ème carte-mère en 3 ans ? Et au prix de cette pièce, plus de 500€ avec la m.o, vous ne croyez pas qu’il y a de l’obsolescence programmée derrière tout ça, sachant que cette pièce n’est garantie que sur 1 an ?
Ne croyez vous pas que cette marque est davantage synonyme d’arnaque que de qualité comme avant ?
Ne croyez vous pas que cette marque sûrement reprise par des personnages indélicats qui ont davantage optés pour s’en foutre plein les poches en fabriquant des produits de bas de gamme mais vendus chers au lieu de satisfaire une clientèle au demeurant fidèlisée et confiante en la marque comme autrefois ?
Quels recours avons-nous si l’arnaque de l’obsolescence programmée est établie ?
Cdlt
Bonjour
Bricoleur depuis longtemps, Bosch était autrefois pour moi synonyme de qualité.
J’ai donc acheté les yeux fermés plusieurs appareils. Mais j’ai réellement la sensation de m’être fait arnaqué sur la qualité sur mes 3 derniers achats .
Perceuse-visseuse Bosch PSB 18 LI-2 achetée il y a 3 ou 4 ans :
une fois sur deux, au bout de 6 mois d’utilisation normale pour un bricoleur, et de façon aléatoire, quand on appuie sur la gachette, seules les leds s’allument mais elle ne tourne pas, quelle que soit la batterie et batterie bien sûr bien chargée! donc jamais fiable sur un ouvrage.
Niveau Laser Bosch PCL 20 acheté en même temps :
même topo au bout d’un an et demi, parfois ne s’allume pas de façon imprévisible, ou bien le contact de sélection de mode au dessus parfois ne fonctionne pas de façon aléatoire, (toujours utilisé avec des piles alcalines en état) .
Aspirateur Bosch Advanced VAC 20 :
acheté en aout 2020, juste utilisé une ou deux fois par mois pour un simple ménage dans la maison, ne fonctionne plus du tout. Je le ramène tout à l’heure, maintenant franchement agacé par la marque, chez Leroy Merlin.
J’ai d’autres appareils depuis des décennies qui ne sont jamais, absolument jamais tombés en panne, malgré un usage parfois intensif par périodes, dont un autre aspirateur de chantier de marque « Aqua Vac » qui a maintenant plus de 20 ans, des scies circulaires et sauteuse Skill, outil multi fonction AEG etc…etc…et aussi du Bosch plus ancien (meuleuse,rabot, ponceuse), mais les 3 seuls tombés en panne sont les 3 derniers Bosch que j’ai acheté ! tous achetés neufs, bien sûr, et toujours soigneusement gardés et rangés dans leurs boites d’origine après usage, je le précise, et pas dans des lieux humides!
Donc je pense qu’il y a désormais un très sérieux problème de qualité et de fiabilité chez Bosch, et personnellement je déconseille fortement cette marque qui semble avoir fait le choix commercial de profiter d’une bonne réputation passée pour vendre maintenant cher des produits de qualité médiocre.
C’est à mon avis un très mauvais choix car pour autant que je puisse en juger, cette réputation est en train de sérieusement se dégrader et pour ma part je ne manque pas de donner mon avis et de la déconseiller dès que j’en ai l’occasion.
Bien cordialement
MM
Ancien, Technicien service après vente, agréé bosch. J’ai, vu la fraude, se mettre en place. Des anciennes machines, réparable, à volonté.. Pour, pas cher.
Et, l’arnaque. Des nouvelles, machines, avec des endroits de faiblesse, surexploités, pour que les roulements grippent, dans le plastique. Roulements + carter + technicien = Nouvelle machine..
Et, ils l’assument
Il, y a, un gros travaille de sape, au niveau des ingénieurs.. Et, juste, pour pouvoir prendre, les clients, pour des cons. Si, ils se rebellent
Perso, bosch, je prendrais, même pas, en promo
OK, bien reçu, merci, vers quelle marque vous tournez vous svp ?
Achat d’un aspi balai BoschBCH7ATH32K le 04/07/2019 chez boulanger Macon pour399€99 pour un usage cuisine particulier. Le 13/05/2022 la batterie ne se recharge plus .
Vu le prix pour changer la batterie, je considère que cet appareil n’a pas fait l’usage attendu.Jesuis déçu de la marque Bosch qui dans mon esprit était synonyme de qualité. A éviter dorénavant.