La marque LG (pour Lucky Goldstar), est une marque d’électroménager et de multimédia coréenne présente dans tous les secteurs : TV, audio, vidéo, informatique, électroménager.
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Origine et évolution de la marque LG
LG – l’abréviation de « Lucky Goldstar » – a été fondée en 1947 en Corée du Sud, sous le nom de Lak-Hui Chemical Industrial Corp.. Son siège social est situé à Séoul, au sein de la LG Twin Towers dans le quartier de Yeouido. L’entreprise se spécialise rapidement dans la fabrication de produits électroniques, notamment via la création de l’entreprise GoldStar, qui posera les bases de ce qui deviendra plus tard LG Electronics. En effet, la marque LG que nous connaissons aujourd’hui est en réalité née en 1995 d’une fusion des entités Lucky et GoldStar. Elle est depuis devenue l’un des piliers mondiaux de l’industrie électronique.
La société est aujourd’hui présente dans plus de 100 pays : elle a su s’imposer dans de nombreux secteurs tels que l’électroménager, les téléviseurs, les smartphones (jusqu’en 2021), les équipements audio, ainsi que les solutions d’affichage professionnels. LG accorde beaucoup d’importance à l’innovation technologique. Elle investit massivement dans la R&D (plus de 30 centres) et détient à ce jour plus de 140 000 brevets à l’échelle mondiale. La marque a entre autres développé les technologies des téléviseurs OLED, les appareils intelligents connectés (IoT), et les solutions d’énergie solaire.
LG continue de prospérer en accentuant la technologie et la qualité, dans le but d’offrir une vie numérique plus durable et intelligente. Dans cet article, nous vous présenterons les produits phares de la marque, puis nous partagerons notre avis complet sur LG, bonne lecture !
Produits phares de la marque
Électronique et informatique grand public
En électronique, LG propose une gamme complète et innovante de produits d’affichage et audio/vidéo. Les modèles sont adaptés aussi bien au grand public qu’aux professionnels. Du côté des téléviseurs, l’enseigne se distingue par ses modèles LED, OLED et QNED, qui sont disponibles en résolutions 4K et 8K. Les formats sont variés, allant des écrans plats aux versions incurvées ou même enroulables, une technologie exclusive à LG ! En audio/vidéo, elle offre surtout des barres de son puissantes, des vidéoprojecteurs home cinema et des lecteurs Blu-ray pour une expérience immersive. Les projecteurs LG, qu’ils soient portables ou de salon, reposent sur la technologie laser pour assurer une qualité d’image nette et durable.
Niveau informatique, on retrouve surtout les ordinateurs portables, nous avons précédemment évoqué que LG ne commercialisait plus de smartphones depuis 2021. La marque propose des gammes variées qui conviennent à plusieurs types de profils : écrans PC standards, écrans gaming performants (sous la gamme Ultragear), moniteurs professionnels pour la création et le travail multitâche. Enfin, dans le domaine professionnel, LG commercialise des écrans de haute technologie pour l’affichage dynamique, des écrans tactiles interactifs et des murs vidéo destinés aux entreprises, aux lieux publics ou aux espaces commerciaux.
LG développe aussi des ordinateurs portables performants et épurés. On trouve en tête la célèbre gamme LG gram, particulièrement légère puisque les modèles pèsent souvent moins de 1 kg. L’autonomie est plus que correcte, ce qui en fait des outils idéaux pour les professionnels nomades et les étudiants. Ils sont équipés d’écrans haute résolution (souvent en WQXGA ou 4K), de processeurs Intel dernière génération, de SSD rapides et d’une connectique complète (ports USB-C, Thunderbolt, HDMI) : de quoi combiner élégance et performance ! Certains modèles proposent même le format convertible 2-en-1, ou alors des tailles d’écran atteignant les 17 pouces.
Électroménager
- Pour la cuisine
La gamme électroménager de chez LG est très complète. Pour la cuisine, vous trouverez un large panel de réfrigérateurs pratiques et modernes pour votre foyer. Ils se déclinent en modèles classiques, américains, multi-portes, à tiroirs ou même connectés, avec des technologies comme la LG InstaView. Cette fonctionnalité permet d’éclairer l’intérieur du frigo d’un simple double-tap sur la porte vitrée sans l’ouvrir, un bon moyen de limiter les pertes d’énergie.
Pour ce qui est des lave-vaisselle, ils sont conçus pour être silencieux et propose une grande capacité avec des options avancées comme la vapeur TrueSteam™ (lavage en profondeur). Certains modèles peuvent être controlés à distance via l’application ThinQ. Côté cuisson, on vous recommande fortement les fours et les micro-ondes. Ils sont faciles à appréhender et vous permettent de gagner un maximum de temps grâce à leurs fonctionnalités avancées : cuisson à vapeur, capteurs intelligents, etc.. Ces produits multifonctions sont parfaits pour une expérience personnalisée et efficace !
- Pour la maison
LG propose des solutions de lavage et de nettoyage intelligentes et performantes, pensées pour simplifier le quotidien tout en offrant des résultats optimaux. Les lave-linge et sèche-linge sont disponibles en versions frontales, top ou combinées. De nombreux modèles possèdent des technologies avancées comme AI DD™, un système d’intelligence artificielle capable de détecter le type de tissu et d’ajuster automatiquement les mouvements de tambour pour un lavage plus doux et efficace. Les modèles haut de gamme intègrent également la vapeur pour éliminer les allergènes et faciliter le repassage.
Pour l’entretien des sols, LG commercialise des aspirateurs balais sans fil, notamment la gamme LG CordZero. Celle-ci combine puissance d’aspiration, autonomie longue durée et design ergonomique. À cela s’ajoutent des robots aspirateurs intelligents, capables de cartographier les pièces, d’éviter les obstacles et d’être contrôlés à distance via l’application ThinQ, offrant ainsi un nettoyage autonome, précis et programmable. En revanche, ils ne sont pas toujours disponibles…
Notre avis sur la marque LG
Tout d’abord, il est évident que la marque a été et continue d’être un acteur majeur dans l’innovation technologique, en particulier dans le secteur des téléviseurs (OLED, 8K, écrans enroulables), des appareils électroménagers intelligents, et de l’énergie verte (batteries et panneaux solaires). En plus de poursuivre l’innovation constante, elle mise tout sur la qualité des produits qu’elle commercialise : LG propose des modèles bien conçus, durables et performants, et certaines de ses gammes (LG Signature notamment) visent un public haut de gamme.
Les produits sont réalisés dans l’espoir de faciliter au maximum l’utilisation, c’est pourquoi vous trouverez généralement un design ergonomique. Certains modèles intègrent même de l’IA (ThinQ) pour rendre l’expérience encore plus fluide et connectée. Enfin, nous saluons l’engagement écologique revendiqué par la marque. En effet, elle développe des solutions durables : concevoir des produits à faible consommation, implémenter des usines éco-responsables, etc.. La conscience écologique est indispensable, aujourd’hui plus que jamais.
D’un autre côté, nous avons mis en évidence quelques limites à ne pas négliger. En premier lieu, certains modèles – surtout les gammes de téléviseurs OLED et les électroménagers connectés – sont plus chers que ceux de la concurrence pour des fonctionnalités similaires. De plus, sa sortie du marché des téléphones mobiles en 2021 a pu nuire à l’image de la marque, le signe d’une difficulté à rivaliser avec les géants du secteur (Samsung, Apple, Xiaomi). Par ailleurs, il faut souligner que comme beaucoup d’autres marques, son SAV est inégal en fonction des régions du globe. Enfin, LG a tendance à se montrer plus discrète que ses concurrents. Malgré la qualité de ses produits, la marque souffre parfois d’une image moins prestigieuse.
Pour conclure, nous ne pouvons que recommander LG. C’est une enseigne sérieuse et innovante, qui mérite largement sa place parmi les leaders mondiaux de l’électronique. Ses produits sont fiables et souvent en avance technologiquement. Toutefois, elle gagnerait à renforcer sa relation client et à mieux valoriser son image, notamment face à une concurrence très agressive sur le plan marketing.
Si vous avez des questions sur la marque et/ou l’article, n’hésitez pas à nous contacter ci-dessous !
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Commentaires :
Cet avis est long mais il donne le détail sur une tromperie de la boutique en ligne que d’éventuels clients pourront vérifier. J’espère que le SAV fera de même et donnera une suite à mon problème.
J’ai commandé ce congélateur directement sur le site de LG car je voulais m’assurer que je pourrai faire inverser la porte sans perdre la guarantie.
Au moment de la commande, un service « installation » est proposé. Pour que le client puisse savoir ce que contient cette prestation, un lien renvoi donc vers la FAQ où on peut lire très clairement que le service comprend l’inversion de porte « pour certain modèle ». J’ai bien vérifié dans la documentation du congélateur, l’inversion est possible (d’ailleurs c’est clairement le cas quand on a le congélateur devant soit).
J’ai donc payé cette prestation.
Le congélateur a été livré à l’heure mais les livreurs m’ont dit qu’ils ne réalisaient pas la prestation d’inversion de porte. Je l’ai stipulé sur le bon de livraison.
J’ai contacté le service client qui très aimablement m’a confirmé que la prestation comprenait bien l’inversion de porte. On m’a proposé de contacté le service client de la boutique en ligne par mail avec copie d’écran de la FAQ. J’ai envoyé le mail
Après quelques jours sans réponse, j’ai appelé le service client de la boutique pour prendre des nouvelles. A ce moment là, à ma grande stupéfaction, on m’a fait comprendre que je ne pourrai pas bénéficier de l’inversion de porte parce que je n’avais pas coché l’option « inversion de porte » au moment de ma commande, en me précisant bien que « il connaissait très bien son métier ». J’ai vérifié, cette option n’est proposée sur aucun réfrigérateur ou congélateur « une porte ». Nulle part sur le site il n’est mentionné que le modèle que j’ai acheté est incompatible avec le changement de porte et l’unique message qui est adressé au client sur la boutique en ligne est (voir FAQ) que la prestation d’ »installation » comprend l’inversion de porte. L’absence de l’option de prestation « inversion de porte » ne peut pas être invoquée comme motif pour justifier la position du SAV, d’une part parce que ce n’est pas au client de deviner, en ne voyant pas l’option, que cela implique que la prestation n ‘est pas possible, d’autant que la FAQ dit le contraire.
Bref il y a clairement une tromperie et j’avoue que la mauvaise foi de la personne que j’ai eu au téléphone m’a mise hors de moi. Je présente mes excuses pour m’être énervé mais je pense qu’il y a de quoi !
Combiné réfrigerateur-congélateur LG GBB71PZEZN : après à peine 4 ans d’utilisation notre congélateur ne produit plus de froid ! Vive déception puisqu’il ne s’agit pas d’un modèle entrée de gamme. Difficulté pour obtenir les coordonnées d’un réparateur agréé : pas prévu par le fabricant ? Pourtant il doit se conformer aux règles édictées par UE + celles de France.
Si panne très onéreuse ou si nous devons changer, nous ne rachèterons pas chez ce fabricant !
J ai un réfrigérateur lg. Modèle GMJ844MCKV acheté en décembre 2020
Aujourd’hui au bout de 3 ans et 1/2 le produit est hors service
Fuite interne de gaz non réparable
Le service sac n’est pas en mesure de proposer des solutions commerciales
Le produit est vendu en Europe ils sont donc obligé d appliquer la loi européenne sur les défauts dans les 5 ans du produit
Bonjours,
Ma machine (utilisé 2fois) s’est fait mettre hors garanti par LG car beaucoup de pièce dans la machine sont cassé et la machine fuit suite à une visite du technicien qui a constaté des pièce manquante
Il n’a pas soulevé la machine pour regarder en dessous et il a mis dans le rapport « produit difficile d’accès car il fallait la déplacer pour voir en dessous
Quelle solution j’ai?
LG me parle comme si j’avais détruit la machine moi même
Bonjour,
Depuis combien de temps avez-vous ce lave-linge ?
Chez quel revendeur l’avez-vous acheté ?
Quel problème rencontrez-vous ?
Pourriez-vous nous dire quelles pièces sont cassées ?
Les vis de transports avaient-elles été ôtées ?
Où la machine est-elle placée ? Dans un garage ? dans une salle de bain etc. ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Le sav m a appeler ce matin est un nome Kévin m a dit qu il avait enlever ma garantie ma tv acheter en avril 2022
Bonjour,
Je ne suis pas sûr de comprendre.
Pourriez-vous nous en dire plus sur le problème que vous rencontrez ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
C est les commentaires avec mon beau fils mr juvany
Bonjour,
Merci pour votre retour.
L’appel reçu ce jour est-il le résultat de la réclamation qui a été porté ?
N’hésitez pas à envoyer un courrier recommande avec accusé de réception à Electrodépot en demande une inspection de l’appareil et son ouverture en atelier.
Envoyez-le à cette adresse: SAS ELECTRO DEPOT, 1 route de Vendeville 59155 Fâches-Thumesnil
De même, n’hésitez pas à contacter votre assurance habitation afin de voir avec eux s’ils peuvent vous aider à trouver une solution.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Il m on appeler un nome Kévin de chez lg il m a dit qu il enlever ma garantie .je vais envoyer un recommander à electrodepot à vendeville pour voir si ils vont me répondre et lg n à jamais envoyer de reparateur pour voir la tv
la mon conseiller juridique m a dit envoyer un recommender a lg france que j ai fait ce matin
Bonjour,
Merci pour votre retour.
N’hésitez pas à nous tenir au courant des suites donnés à ce courrier.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Mes beaux parents ont entendu un claquement provenant de leur téléviseur LG alors qu’ils se trouvaient dans une autre pièce. Bien qu’il n’y ait aucun éclat sur la vitre de l’écran le technicien mandaté laisse entendre que la garantie n’interviendra pas car le téléviseur aurait pris un coup. Les beaux parents agés et sans enfants sont estomaqué .quand a moi je trouve ces méthodes pitoyable . Nb le téléviseur a 6 mois
Bonjour,
Qui est le revendeur du téléviseur s’il vous plaît ?
S’il n’y a pas de trace de choc visible, la garantie ne peut être dénoncée et le revendeur doit intervenir.
Le technicien a-t-il pu vous montrer le choc ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, le téléviseur viens du magasin electrodépot a Claira (66) , une réclamation serai en cours. Le technicien a relevé la forme d’un éclat a l’intérieur du poste occasionné indéniablement par la déflagration entendue mais aucune trace sur la vitre . Par conséquent cet éclat n’a pu être occasionné depuis l’extérieur du poste .
Bonjour,
Un impact montre le sens de sa provenance. Ils ne pourront refuser la garantie s’il est visuellement clair qu’il provient de l’intérieur.
N’hésitez pas à les relancer et à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour j’ai une tv lg depuis 2009 et j’ai jamais eu le moindre problème. Machine à laver pareil. Plutôt fiable.
CALAMITEUX et EN PANNE au bout d’a peine 3 ans seulement !!! 🙁
réfrigérateur combiné no-frost LG avec fuite d’eau dans le congélateur qui forme des plaques de glace qu’il faut enlever tout les 48h sinon fuite d’eau dans la cuisine.
Panne récurrente chez tous les appareils combiné LG mais que le SAV ne veut pas reconnaître et assumer !!
il suffit de lire les milliers d’avis à ce sujet sur internet !!!
lg = marque pas sérieuse .A FUIR sinon panne à la clé .
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre réfrigérateur s’il vous plaît ?
Parvenez-vous à identifier l’origine de cette fuite ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté une tv lg pour bénéficier d’une offre de remboursement, dossier refusé car ma tv acheté chez cdiscount serait destinée aux pays de l’Est. Même télé même fonction et même model et même référence à un chiffre près pour le pays. Informations non précisées , il faut aller lire les astérisques pour commencer à se faire une idée en étant expert . Sav lamentable et prétentieux “sait tout et comprend tout “. Je n’accepterai pas de me faire arnaquer et continuerai à prévenir les consommateurs contres de telles pratiques .
Bonjour,
Est-ce CDiscount qui proposait l’offre de remboursement ou LG ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
SAV désastreux, peut-être mais surtout conception produit et respect clientèle égaux à 0.
TV achetée chez But en janvier 2016 1400 Euros Led 151 cm, belle image et connection à internet en font un outil agréable pendant 3 ans, mais après cela se gâte, je découvre que les replay Antenne 2 me sont inaccessibles car en MP4 qui ne sont pas lus par le téléviseur, dommage c’est le format le plus utilisé ! Ensuite c’est l’accès à internet qui n’est plus opérationnel car il est impossible de mettre le moteur de recherche à jour et bien sur plus de mises à jour sur ce téléviseur qui n’a alors que 3 ans ! Dons j’ai acheté une télévision dont le droit d’usage sur internet n’était pas garanti plus de 3 ans ! Merci pour la planète, et kleptomanies client n’en parlons pas… Pour la hot line c’est comme ça on n’y peut rien mon bon monsieur !